ネットショップの売れ残りを在庫処分でヤフオクで販売。既存顧客の信頼を失う？

「普段、定価で購入してくれているお得意様がそれを見つけてしまえば、今後買ってもらえなくなってしまうような気がします…」とのことですが、こういった可能性は大いに考えられます。

特に「取り扱っている商品は独占的に仕入れているもの…」ということであれば、自ら値崩れを起こしているようなもの。それを踏まえたうえで、在庫処分するのであれば止めません。

ただし、自ら商品の値崩れを起こしてヤフオクでさばけば、

こういった可能性はかなり高くなります。

「入荷してまだ間もないですが、さっそく在庫処分として、割引価格でヤフオクへの出品を考えています…」とのことですが、はっきりいってしまえば、こういった行為は、既存顧客やお得意様を裏切ることと何ら変わりません。

不義理な行為であることをしっかりと理解したうえで、在庫処分をするのか否かを見極めて下さい。

ネットショップを運営していると、

こういったケースが多くあります。

ただし、考えるべきは「果たして、その行為を知り合いや顔の見える相手に対しても行うのか？」という点です。

自分に置き換えてみるとよく分かります。普通にオフラインの店舗でもネットショップでも、

こういった状況を目の当たりにすれば、かなりサブいと思ってしまうもの。二度とその店から買いたいとは思わなくなってしまうものです。

また、仮に、何かの商品を独占的に販売できる権利がある。こうした場合も、顧客を囲い込んでリピートなどで販売していかない限り、今回のような状況に陥りやすくなる、というのが正直なところです。

というのも、

別のよくあるご質問でも紹介しましたが、ビジネスやプロダクト（製品）ライフサイクルを語るうえで、よく黎明期（導入期）、成長期、成熟期、衰退期といったフェーズ分けがされます。

こういった黎明期に商品を購入する人をアーリーアダプターと呼んだりしますが、この黎明期において

こうしたビジネスというのは、山のようにあります。

「過去のデータ的にはよく売れたものだったので自信を持って入荷したのですが…」とのことですが、これもあくまでアーリーアダプターが食いついて購入したもの。アーリーアダプターに売れただけのデータである可能性が高いと言えます。

ただし、アーリーアダプターも全体の母数が決まっています。その分を売り切ってしまえば、その商品が広く普及しない限り、今回のケースのように売れ残る。大量の在庫を抱えて終わりというケースに陥ってしまいます。

例えば、Apple Watch。Apple Watchも発売直後にアーリーアダプターの人々が食いつきましたが、その後は広く普及していません。決して流行っているとは言えない状況です。これは今回のケースによくにています。

これも、一定数存在するアーリーアダプターたちにApple Watchが売れたからと、その購買データをもとに大量仕入れを行ってしまう。そうすることで、大量の在庫を抱え、なかなか売れずに困ってしまうというケースに陥ります。

一方で、同じApple製品でもiPhoneやiPadは、アーリーアダプターも当然のように食いつきましたし、その後、それ意外の人たちも食いついていったため広く普及しています。こうしたケースももちろんあります。

ただし、

こうした事実も正しくご理解下さい。

商品が売れたデータや事実を手にしたとして、それが永続的なものなのか。あるいは単にアーリーアダプターが食いついただけの短期的なものなのか。この辺りもしっかりと見極めて、大量に入荷するかどうかを判断する必要があります。

参考にしてみて下さい。

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