観光地で店舗経営も売上不振。ネットショップの開業を検討中。売上を伸ばすヒントは？

「現在、観光地で食品と雑貨の店を経営。売上不振につきネットショップの開業を検討中です…」とのことですが、実は店舗を持っている商売は戦略次第でまだまだ売上を伸ばすことができます。

観光地の店舗に限らず、スーパーマーケットでも何でも小売業をやっているところは

こういったことをもっと重要視するべきです。

「売上不振を招いているのは観光客相手の1回こっきりの販売しかしないビジネスをしているためだと分析しています…」とのことですが、おっしゃる通りで、観光客のように1回こっきりしか来てくれないお客さんをそのまま帰してしまう。一見さんだけでビジネスをしていれば、やはり限界があります。

実際、飲食店でも美容院でも顧客リストを残さない。一見さんを一見さんのままにしてしまうことで苦戦している店舗が多いのが事実です。

「一度買ったことがあるお客さんにもう一度注文してもらう、ということをすれば売上ももっと伸ばせるのでは？と考えています…」とのことですが、この考え方は素晴らしいです。まさにその通りで、

です。

観光地の店舗であっても、例えば

こういった場合に、この人がどういう行動に出るかといえば、やはりネットで注文できないか探すものです。この時、自分のネットショップがある。注文を受ける窓口さえあれば、リピート購入を促せるわけです。

もちろん初回購入時に、リピート購入で使える（優遇される）クーポンを入れる。ネットショップへの案内を入れておくというのも有効です。しかし、それよりももっと効果的なのが思い出をしっかり記録しておくということです。

観光客の人にとって京都旅行はいつまでも記憶しておきたい思い出。京都で買った八つ橋というのは、単純にお土産として美味しいだけでなく、楽しかった京都旅行を思い出すもの。決して美味しいだけがお土産の価値ではありません。

こういったことを全てサイトに掲載しておくだけでも、リピートしてくれる確率というのはかなり上がります。非常に大事なことですが、出来ていない店舗が多いのも事実です。

また、八つ橋は賞味期限が存在するもの。かならず賞味期限前までに食べてくれる可能性が高い商品です。顧客リストさえ取っておけば、

こうした売上をアップさせる工夫も可能です。もちろん、これはあくまで一例に過ぎません。

小売業に限らず、多くのビジネスは既存顧客や購入者リストを軽視し過ぎているといえます。一方で、既存顧客や購入者リストをしっかり運用すること。それだけで、現在一見さんのみで赤字の店舗も十分に黒字化、儲けを出すことが可能です。

参考にしてみて下さい。

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