ネットショップの購入者リストにはDM（ダイレクトメール）を断りなく送ってよい？

「メルマガの場合は、ちゃんと送る許可を貰ってから送付するものだと思いますが、リアルなDMの場合はどうなのでしょうか？」とのことですが、過去にご注文を頂いた購入者リストであれば、DMを送っても問題ありません。

また「不特定多数に送るスパムメールみたいに思われてしまいますかね？」とのことですが、既にご注文抱いているお客様であれば、不特定多数に送るスパムメールにもなりません。

メルマガ的な形で送るのはどうか分かりませんが、

といった具合にフォローアップを送るのは全く問題の無い行為。むしろ、必ず送るべき。しっかりとケアしてあげる必要がある、というのが正直なところです。

購入後のフォローアップでも、

こういったというネットショップが多くあります。

しかし、これは単純にお客さんに対して失礼なやり方。商品を買ってもらった後に売りっぱなしという、一番良くない商売の在り方です。

Eメールだと埋もれてしまう、届かない情報がオフラインのDMであれば、しっかりと手元に届く場合もあります。オフラインのツールで来ることに価値を感じてくれるユーザーもいます（逆もしかりです）。

別のよくあるご質問で紹介しましたが、集客、ファン化、リピート。この3つのプロセスをしっかり作り込むこと。逆に言えば、この３つの要素が仕組みとして出来上がらない限り、どんなビジネスをやろうと稼ぐことはできません。

シンプルに言ってしまえば、ビジネスはこの三つ以外に無いといっても過言ではありません。

特に

こういったことを考えた時に、オンライン、オフライン問わずDMなど様々なツールを駆使して、フォローアップを丁寧に行うことは非常に重要です。

多くのネットショップは時間が無いことを理由に、こういったフォローアップを疎かにしてしまいがちです。しかし、それはもったいなさ過ぎる、というのが本音です。ぜひ、DMやメールで購入してくれたお客さんに連絡をとってあげて下さい。

参考にしてみて下さい。

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