ネットショップで初受注。しかしいざ商品が用意できたらお客さんが音信不通になった。

「取り寄せまでに１〜２週間を要するものでしたが、いざ商品が用意できた瞬間にお客様といきなり音信不通になってしまいました…」とのことですが、おそらく

こういったケースだと思います。

特に、無在庫販売をメインに行っている場合は

こうしたケースはよくあります。

これは、基本的に買い物というのは、

こういった行為だからです。

一方で、そのピークを過ぎてしまえば、

一度、こういった状況になってしまえば、

一定数は、必ずこうした行動に移ります。

実際、自分自身に置き換えてみても、必ずそうした経験をしたことがあるはずです。

そのため、商品を買う（注文の）タイミングと決済（課金）をするタイミングをズラすのは全くオススメできません。

こういったことをしない限り、なかなかこうしたリスクを避けることはできません。

別のよくあるご質問でも紹介しましたが、スムーズにビジネスや商売をしたければ、しっかりと在庫を持つこと。無在庫販売はあくまでテスト販売的に活用すること。テスト販売で売れ筋商品、軸となる商品が出てきたらしっかり在庫を持って販売することが必須です。

また、Amazonがプライム会員向けに、注文したその日、あるいは翌日には商品を届ける文化を作り出していることも、見逃せません。

Amazonの業績が伸びている理由は様々ありますが、その中でも大きな要素となっているのが、Amazonプライムによる即納の仕組みです。

私自身、Amazonプライムのヘヴィーユーザーなのでよく分かりますが

こうした状況がある中で、なかなか無在庫販売で相手のモチベーションを1〜２週間維持していくのは至難の業です。

繰り返しになりますが、売れ筋商品に関しては、しっかりと在庫を抱えて即納できる体制にすること。あるいは、仮に納品まで時間がかかる場合も、ステップメールなどを駆使して相手のモチベーションを維持してあげるなどの工夫が必要となります。

参考にしてみて下さい。

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