ネットショップを運営。よく代金を支払ってくれるか怪しいお客さんに出会います。

「ちょっとした探りをいれて詐欺被害やクレーマー対策をしてもよいのでしょうか？」とのことですが、基本的にそういった行為はNG。もちろん、個人情報の問題もあります。モラル的にもやってはいけないことです。

ただし、実際にやり取りをする中で、悪質なクレーマーに出会ってしまうこともあります。

こういった場合には、自分で対処するのではなく、あいだに弁護士を挟んで対応してもらうこと。あまりにもひどいケースでは自分で対処しようとするのではなく、専門家の力を借りることをオススメします。

また「ネットショップを運営していますが、よく本当に代金を支払ってくれるのか怪しいお客さんに出会うことがあります…」とのことですが、

そもそもの話をしてしまえば、こういったお客さんによく出くわすということは、

という可能性も考えられます。注意が必要です。

マーケティングファネル（ファネルは漏斗のこと。初めは大きな対象からだんだんに数が絞られ、最終的に顧客になってもらうこと）という言葉の通り、マーケティングは、広く多くのお客さんをとるというよりも、逆にどんどん絞り込んでいくもの。

というのが基本です。

あまりに望まないお客さんばかりが集まってしまう場合は、自社でそういったお客さんを集めるような切り口を作ってしまっていないか。自分で蒔いた種ではないか、もう一度、確認してみることです。

参考にしてみて下さい。

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