eBayで落札後10日経つがセラーと音信不通。商品が発送されません。どうするべき?

輸入転売ビジネスをしています。eBayから商品(主に宝石など)を輸入していますが、落札後に商品を発送してくれないセラーに当たってしまいました。支払いを促され、支払い後10日が経ちますが音信不通になってしまいました。こういった場合のクレームや対処はどうすればよいでしょうか。あるいは単純に待つべきでしょうか?落札相場や人気度を加味すると破格の安さであったこともあり、できれば返金より発送を希望しています。アドバイスお願いします。

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露骨な詐欺にあっています。おそらく商品は発送されません。というよりも、相手もその商品を持っていないことが想像できます。完全に騙されてしまっているので、まずはプラットフォームであるeBayに連絡すべきです。また、ウマすぎる話を鵜呑みにしてはいけません。基本的には怪しいものだと批判的な目で見る姿勢が大切です。参考にしてみて下さい。

露骨な詐欺です。おそらく商品は発送されません。

「支払いを促され、支払い後10日が経ちますが音信不通になってしまいました…」とのことですが露骨な詐欺にあっています。おそらく商品は発送されません。というよりも、相手もその商品を持っていないことが想像できます。完全に騙されてしまっているので、まずはプラットフォームであるeBayに連絡すべきです。

 今後の教訓として、二度とそういったセラーからは買わないこと。仮にレスポンスがあったとしても、しっかりとセラーのレビューを見る。信用状況を確認する。こういったことを怠ってはいけません。eBayに限らず、ヤフオクも同じですが、新規登録者が取引に参加できない、あるいは商品が買われないというのは、まさに今回のケースのようなリスクがあるためです。

・ネットの場合、対面で会わないため、いつ詐欺に合うか分からない。
・しかも、一度被害にあうと犯人を追うのはかなり大変。

 といったリスクがある。ネットを使って商売や仕入れを行う以上、こうしたリスクは常に加味しておく必要があります。

 今回のケースで言えば、おそらくeBay側でIPでセラーの管理をしているはずです。eBayも露骨な詐欺事件に対しては動いてくれる可能性があります。まずはeBayに連絡してみるのが得策です。

ウマすぎる話には裏がある。ネットにお宝は無い。

「できれば返金より発送を希望しています…」とのことですが、確かに売れる見込みがある商品である以上、返金よりも発送して欲しいという気持ちはよく分かります。しかし、無いものは発送されません。

・今回のケースで商品が手に入ることはほぼ無い。
・既にお客さんを掴んでいるなら、別の仕入先から仕入れる。
・あるいはそもそも注文をキャンセルしなければならない。

 こういった状況にあることを、ご理解下さい。

 また「落札相場や人気度を加味すると破格の安さであったこともあり…」とのことですが、これもウマすぎる話には裏があるという教訓です。

 インターネットに対して、安く物が買えるイメージや、お宝商品が見つかるイメージを抱く人がいます。しかし、ネットの構造を考えると基本的にネットというものはお宝商品は見つからないもの。ネットは全ての情報が横並びに配置されるため、商品価格や商品相場は、必ずある一定の近似値に近づくものです。

 これは株価にお宝商品が無いのと似ています。株式投資の世界はプレイヤー全員が全ての情報が開示された中で戦います。そのため基本的にはお宝商品というのはあり得ない。株価や相場は、必ずある一定の近似値に近づいていきます。これはネットの世界も同様です。

相場は一定の近似値に近づくのがネットの特徴。

 数字は一定の近似値に近づくのがネットの特徴。

 これを理解すると、そもそもインターネットではお宝商品が見つからないことが分かります。むしろ、破格の安さが見つかるとしたら、たとえば田舎にあるオフラインの宝石店など。ネットに載っていない情報であれば、閉店間際の店で破格の仕入れができる可能性はあります。

 繰り返しますが、本来であれば商品価格や相場はある一定の近似値に近づくインターネットの世界で、ウマすぎる話を鵜呑みにしてはいけません。基本的には怪しいものだと批判的な目で見る姿勢が大切です。

・ZOZOTOWNが話題作りのために価格ゼロ円の商品を出品する。
・Amazonが一時的に商品を一掃するために価格を破壊させる。
・倒産間際、閉店間際で在庫を一掃するネットショップがある。

 こういったある種特別なイベントで、しかも大手サイトが作り出したひずみを狙う。この場合であればまだしも、相手が個人でウマすぎる話というのは、まず裏があると思って頂いて構いません。もし、本当に仕入れたいのであれば「なぜこんなにも安いのか?」をしっかりとヒアリングすることです。

 参考にしてみて下さい。

 なお、この辺り、無料公開中の漫画の中でも詳しく紹介しています。併せて参考にしてみて下さい。



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回答者プロフィール:岩松勇人(いわまつはやと)

株式会社NIC 代表取締役。脱サラ失敗から2億を稼ぐ社長に。現在は、楽天市場、DeNAショッピング(ビッターズ)、ネットショップなど。複数の販路展開して物販事業を拡大中。


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2015-07-22 | Posted in Amazon, eBay, 転売, 輸入Comments Closed